{"id":3587,"date":"2022-10-07T16:24:09","date_gmt":"2022-10-07T16:24:09","guid":{"rendered":"https:\/\/nuevo.cb.cl\/?p=3587"},"modified":"2022-10-07T16:24:12","modified_gmt":"2022-10-07T16:24:12","slug":"asociaciones-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nuevo.cb.cl\/?p=3587","title":{"rendered":"Asociaciones de consumidores"},"content":{"rendered":"\n

La semana pasada se concret\u00f3 el pago de $2.795 millones a las dos asociaciones de consumidores que intervinieron en el caso Tissue.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La semana pasada se concret\u00f3 el pago de $2.795 millones a las dos asociaciones de consumidores que intervinieron en el caso Tissue. Sin dudas, las cifras impresionan por su magnitud, habi\u00e9ndose planteado dudas respecto a su justificaci\u00f3n, principalmente, al compararlas con lo que pag\u00f3 a cada consumidor.<\/p>\n\n\n\n

En otros pa\u00edses, estas asociaciones juegan un rol crucial en la defensa de los derechos de los consumidores, constituy\u00e9ndose en actores tanto o m\u00e1s poderosos que el propio Estado. Experiencias como la brasile\u00f1a y espa\u00f1ola, con asociaciones integradas por cientos de miles de consumidores, con gran legitimidad y autonom\u00eda, son especialmente significativas. Contrasta con la situaci\u00f3n chilena, donde estas organizaciones est\u00e1n muy atomizadas (hay 39 inscritas en el Sernac), no superando por lo general el n\u00famero m\u00ednimo de 25 miembros que les exige la ley, presentando muchas debilidades operativas y cr\u00f3nicos problemas de financiamiento, con una dependencia casi total de los recursos estatales.<\/p>\n\n\n\n

Cualquier pol\u00edtica que busque fortalecer la defensa de los consumidores debe preocuparse precisamente por potenciar a estas instituciones. De hecho, las recientemente aprobadas modificaciones a la Ley del Consumidor les otorgan nuevas facultades e incrementan los recursos del fondo p\u00fablico para su financiamiento, que ahora van a poder usarse en actividades de litigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En principio, entonces, habr\u00edan buenas razones para celebrar el acuerdo que alcanzaron Conadecus y Odecu con la CMPC, as\u00ed como el elevado monto de recursos que percibieron fruto del mismo. Pero este juicio debe condicionarse al destino que se le d\u00e9 a tales fondos, siendo determinante tener claridad de que van a ser usados en beneficio de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, las primeras informaciones entregadas no son para nada tranquilizadoras. El comunicado inicial indic\u00f3 que los recursos obtenidos en la negociaci\u00f3n estar\u00edan destinados exclusivamente a \u201cdevolver los gastos en que incurrieron las organizaciones de consumidores en el proceso\u201d. Sin embargo, a continuaci\u00f3n ellas mismas se\u00f1alaron que \u201cest\u00e1n haciendo las cuentas para determinar cu\u00e1nto deber\u00edan destinar al pago de honorarios profesionales\u201d y que eventualmente \u201cexistir\u00edan excedentes\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Parece evidente entonces que no se nos est\u00e1 contando la verdad. \u00bfC\u00f3mo quieren que creamos que est\u00e1n calculando reci\u00e9n los gastos, cuando el acuerdo se suscribi\u00f3 hace un a\u00f1o y medio? \u00bfC\u00f3mo pudo fijarse en ese acuerdo el monto de los gastos, si a\u00fan no hab\u00edan sido calculados? Y, finalmente, \u00bfc\u00f3mo puede haber excedentes, si solo se estar\u00edan devolviendo los gastos efectivamente incurridos?<\/p>\n\n\n\n

La \u00fanica forma de salirle al paso a las sospechas que ha levantado este acuerdo ser\u00eda que las asociaciones indiquen con total precisi\u00f3n y transparencia en qu\u00e9 gastar\u00e1n los recursos, estableciendo, adem\u00e1s, una supervisi\u00f3n externa de su efectivo cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Por Juan Enrique Vargas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fuente: <\/strong>https:\/\/www.latercera.com\/opinion\/noticia\/asociaciones-de-consumidores\/338700\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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